TimkenMRO总经理郁澜先生:与客户携手共赢 实现长远发展
MC记者：对轴承产品来说，市场要求它的覆盖面要“广”，但同时在每个领域也要“专”，贵公司如何兼顾这两者的关系?
郁澜先生：轴承作为机械设备的重要组成部件，对于保证设备的良好运作、延长工作寿命，起着十分关键的作用。正因为轴承的无可取代的重要地位，决定了其涵盖工业领域的广泛性、以及在各个领域所必须具备的专业性。
铁姆肯公司的轴承产品和解决方案在众多行业有着广泛的应用。我们的轴承与动力传动集团及钢铁集团为广泛的行业领域提供整体解决方案。从工业设备到重型载货汽车，从航空领域到高速列车，从机床到医疗设备，我们几乎涉足了制造业的各个领域。
目前，铁姆肯公司主要专注于关键的应用领域和重型工业，主要包括航空航天、风能、冶金、采矿等诸多工业领域。
如在航空航天领域，铁姆肯公司提供种类齐全的航空航天解决方案。为业界所熟知的是Timken轴承被应用于全球绝大多数商用飞机的起落架机轮上，几乎是全球六大主要飞机机轮制造商的唯一选择。另外，Timken轴承还用于中国自主研发的支线飞机ARJ21-700的发动机及诸多系统，以及新舟60起落架机轮等。
在风能领域，铁姆肯公司开发了一系列新技术和新产品，主要包括一体式行星轮轴承、集成式柔性销轴承、新型Timken抗磨轴承、新型Timken UltraWind圆锥滚子轴承、以及新型风能密封产品等，广泛用于齿轮箱增速风机、直驱式风机和混合型风机。
另外，铁姆肯公司为冶金行业客户提供轧机等设备的解决方案，包括优化轴承设计与应用性能，其中针对轧机设备的主要应用为工作辊、支承辊、压下机构、轧机驱动装置等。
铁姆肯公司自创建以来，就一直致力于通过应用我们的摩擦管理和动力传动知识，为各行各业的客户提供创造价值的轴承与动力传动解决方案。同时，我们也着重在关键专业领域持续不断进行创新和研发，不断提升在这些行业的领先地位，并且也将先进的产品、技术以及创新理念带给这些行业的客户.
MC记者：在当前低碳经济的形势下，贵公司有什么相应的举措；同时，我们又为用户提供了哪些低碳环保的产品?
郁澜先生：在当前低碳经济的形势下，铁姆肯公司积极致力于实现更加安全、可靠、节能的生产和产品，主要包括开发节能环保的轴承产品，以延长设备正常运行时间；积极拓展在可再生能源领域、特别是风能领域的业务；以及提高全球各个工厂的环境保护目标，并为当地的环境保护做出积极贡献。
铁姆肯公司的轴承产品和服务应用于众多行业，可以帮助客户不断提高设备运转的工作效率和可靠性，从而降低对自然资源的消耗，实现可持续的发展。针对某些领域的特殊性能要求，铁姆肯公司设计制造相关的产品系列，从而有助于延长设备的正常运行时间。
比如，在极端恶劣的环境下，凭借在材料科学和精密制造技术方面的优势，铁姆肯公司研制的高品质轴承能够最大限度地保证设备连续运转，提高正常运行时间。而且，我们的创新技术可以提高设备防硬质污染物的性能，也有助于延长设备的正常运行时间。
以行业为例，针对铁路客户，开发的新型节油 Timken EcoTurn密封圈能够显著降低机车的油料消耗和废料排放。而在风能行业领域，新型Timken耐磨轴承 (圆柱滚子轴承或调心滚子轴承)可减少多达15％的扭矩，能抵御污点、胶合、振蚀和微点蚀等多种损伤。
另外，在当前新能源行业的发展趋势下，铁姆肯公司积极推动风能发展，使之成为更加安全可靠、具有竞争力的可再生能源。例如，我们与湘电股份合资建立工厂，生产用于制造风力发电机的传动主轴的超大型轴承。同时，还与国内知名的风机制造商展开合作，比如，不久前与金风科技达成了为其新增风电装机容量提供轴承产品支持的合作协议。
除此之外，铁姆肯公司一直努力在全球所有生产基地推进ISO14001国际标准化体系认证，逐步完善全球环境管理体系(EMS)的实施。目前，铁姆肯公司已经有超过65％的工厂建立了环境管理体系，其中近30家工厂已获得第三方认证。而在众多工厂的日常生产过程中，我们也取得了出色的环保成就。比如，从2008年开始，我们的循环利用钢厂电弧炉粉尘的流程已经对31 000t电弧炉粉尘进行回收再利用，而不是将其填埋。回收再利用包装使得每年减少2700多吨废料。
MC记者：销售渠道保证公司信誉非常重要，在这方面，贵公司是如何保证销售渠道信誉的?
郁澜先生；铁姆肯公司110多年的成功发展，离不开我们核心价值观的指引。我们的核心价值——道德与诚信、质量、创新，以及独立，界定了我们的角色以及工作方式。同时，我们公司制定了商业道德政策，以指导公司和分支机构的所有员工遵循道德标准。
销售渠道作为公司经营的关键环节，始终都受到我们的重视。从销售渠道角度而言，铁姆肯公司建立了一套完整的经销商授权管理机制，从而保障了销售渠道的良好信誉。首先，我们选择适合的经销商，签署经销商协议，明确规范其权利和义务，督促经销商遵从相关法律和规章制度，进一步保证铁姆肯公司和授权经销商的信誉。
在销售过程中，铁姆肯公司还实行严格的控制与管理，比如在中国，所有经销商的订单均由铁姆肯公司客户服务部门和采购物流部门统一管理，从产品出货、运输、报关、一直到送达客户，实行全程监控。另外，我们销售部门还定期拜访客户，了解产品使用情况和对经销商的意见，以便定期考核经销商。
机制的建立和管理的实施，是我们保证销售渠道良好信誉的基础。而更为重要的是，我们始终坚守核心价值观——道德与诚信、质量、创新、独立，并将它视为企业长期发展的基础。这也是Timken品牌受到客户青睐的重要原因之一。
MC记者：中国轴承市场竞争激烈，贵公司有哪些竞争优势，未来如何拓展市场?
郁澜先生：近十几年来，铁姆肯公司不断扩大在中国的投资，建立工厂、办事机构和技术中心，从而更好的为中国客户带来高质量的创新技术、产品和全面服务。目前，我们在中国兴建的多个大型制造基地可为国内外客户供应具有全球一致卓越品质的Timken产品。主要城市的11个各级办事机构、多个应用技术中心、物流中心及工业服务中心确保中国客户从铁姆肯公司获得一站式的可靠服务。
每年，铁姆肯公司在研发方面的投入均达数千万美元，并以严格而统一的质量标准确保在世界各地提供给客户的产品都保持全球一致的卓越品质。此外，铁姆肯公司拥有专业的工业服务团队，为客户的产品进行诊断、维修和可靠性解决方案等服务。更为重要的是，我们坚持长期培养本土的技术和管理人才，以促进本土化人才培养，并保持企业的竞争优势。
“本土化”战略一直都是铁姆肯公司在中国市场的长期发展战略。这意味着，未来我们将继续加大投资、培养本地人才、建立新的产能，把先进的产品、技术、创新理念引入中国。同时，我们和中国客户继续保持长期合作关系，通过与中国客户分享前沿知识与技术，并参与其设计，促进其生产和销售，使客户从公司百余年的专业经验及创新成果中获益。从而也实现铁姆肯公司的长远发展。与客户携手共赢，是我们的目标。