新车问题百出4S店却只予更换轴承

    对于国人来说，目前汽车还属高档商品，因为价格不菲，人们对汽车的质量远比一般商品更加重视。另外，汽车的质量不仅会影响到驾驶性能，而且还关系到人身和财产安全，所以，车主们对汽车的质量格外关注并不难让人理解。这不，长春市二道区的卢先生最近就因为关注他的奔腾B50故障而道出了自己的烦心事。

    奔腾B50新车就要大修

    因为听朋友说奔腾B50的质量和性能都不错，在参考了众多车型后，卢先生最终决定购买奔腾B50。

    2009年12月23日，卢先生在长春华阳汽车贸易有限责任公司买了一辆奔腾B50手动汽车(自用)。刚开始他对该车还是非常满意的，但是，在行驶了一个月后，却意外发现水箱漏防冻液，经过4S店的检查，原来是水箱底部漏了，维修师傅随后将该故障修理完毕。

    才买一个月的车就水箱漏，卢先生对这台奔腾的质量开始有了一丝担心，然而，尽管他只是自用，并用还非常爱惜，该车还是出了大问题。

    汽车在行驶了4500公里后，卢先生又发现仪表盘异响，因担心故障加深，又特意开车去了4S店。经过仔细检查，维修人员发现变速箱存在很大的问题，需要大修。

    4S店的检测结果让卢先生对该车的质量彻底失望了，因为这部车在行驶期间无任何碰撞，行驶里程也不多，并且一直小心驾驶，汽车的变速箱怎么说坏就坏了呢？

    4S店：只能维修，不能更换

    确认变速箱故障后，4S店又进行了更细致的排查，发现是5档位的一个轴承坏了，更换该轴承即可解决问题。对此，4S店的解决方案是拆解卢先生的奔腾B50变速箱，再更换损坏的轴承。

对于卢先生汽车的故障，连该4S店的高级技工和经理甚至都说很少碰到，4S店员工的一番话让卢先生对这台车的质量底气不足。

    车主：拒绝维修，要求换总成

    当得知变速箱故障后，他很不高兴，因为变速箱是除了发动机之外汽车第二重要的部件，而他这台车才开了4000多公里，现在要拆变速箱维修，姑且不论新车就拆变速箱是否会影响其性能和使用寿命，单就在这样短的时间内维修重要部件就让人心理很难接受。所以，他坚决要求4S店更换变速箱总成，但4S店却表示：厂家不同意更换变速箱总成，只能大修，4S店的解决方案让卢先生欲哭无泪。

    接到卢先生的投诉后，汽车投诉网及时将他的投诉转给了一汽集团处理。日前，在回访时了解到，尽管卢先生极其不愿意维修，但“胳膊扭不过大腿”，最终他只能无奈地接受拆变速箱换轴承的方案。

    在回访时，卢先生一再表示，没有一个车主愿意看到自己新买不久的车拆变速箱，所以，厂家这样的解决方案他强抗议！

    对于卢先生反映的情况，汽车投诉网也将继续跟进处理。